Politique d’expédition

Althéa Atelier

Créations artisanales en cuir · Box DIY

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION

En vigueur à compter du 29 mai 2026

 

 

Chez Althéa Atelier, nous préparons chaque commande avec soin avant expédition. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos délais et tarifs de livraison.

1. Préparation de la commande

Chaque box est préparée à la main après réception de votre commande. Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition.

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis est remis au transporteur, accompagné de votre numéro de suivi.

2. Livraison en France métropolitaine

Mode de livraison

Délai estimé

Tarif

Envoi standard

4 à 6 jours ouvrés

Tarif selon poids

Envoi express

2 à 4 jours ouvrés

Tarif selon poids

Envoi gratuit 

4 à 6 jours ouvrés

Gratuit dès 60 €

 

Livraison offerte en France métropolitaine pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 60 €.

 

3. Livraison internationale (Union Européenne)

Mode de livraison

Délai estimé

Tarif

Envoi standard UE

5 à 8 jours ouvrés

Tarif selon poids

Envoi gratuit UE 

5 à 8 jours ouvrés

Gratuit dès 120 €

 

Livraison offerte dans l'Union Européenne pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €.

Les délais indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les contraintes douanières propres à chaque pays.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez suivre votre livraison directement sur le site du transporteur.

En cas d'absence lors de la livraison, le colis sera déposé en point relais ou un avis de passage sera laissé selon les modalités du transporteur.

5. Colis endommagé, perdu ou incomplet

· Colis endommagé : signalez-le au transporteur au moment de la réception, puis contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à l'appui.

· Colis perdu : si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai maximum estimé, contactez-nous par e-mail afin d'ouvrir une enquête auprès du transporteur.

· Colis incomplet : contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en indiquant votre numéro de commande.

Althéa Atelier s'engage à trouver une solution rapide (renvoi ou remboursement) en cas de problème avéré.

6. Adresse de livraison

Veillez à renseigner une adresse de livraison complète et correcte lors de votre commande. Althéa Atelier ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison dus à une adresse erronée ou incomplète fournie par le Client.

 

 

Une question sur votre livraison ? Contactez-nous : althea.artisan@gmail.com